控申接待工作规定？

一、接待来访

（一）接访应由两名检察人员，着检察制服，在来访接待室进行，做到举止文明，热情和蔼，耐心细致，认真负责。

（二）接访前应审阅《来访登记表》，了解来访人的一般情况和来访目的。必要时，要求来访人出示证件，确定来访人身份。

（三）接访应制作接访笔录，载明来访人的姓名或者名称、单位、住址和来访事项、信访经过、信访处理情况、本次信访的诉求、理由、依据、提交的证据或材料的名称和页次。集体访总人数、上访中采取违法行为、缠闹访、释法说理、情绪疏导等情况也应当在笔录中有记载。有针对性进行询问，笔录内容应能满足审查并界定诉求性质、职能管辖和级别管辖的要求。

（四）笔录制作完毕，经宣读或者交来访人阅读无误后，由来访人签名、捺指印，负责接待的检察人员签名或者盖章。

（五）下列情形可以不制作接访笔录：1.来访人为不能正确表达意思表示的精神或智力异常者；2.缠闹访无法开展正常接访的；3.给予书面或口头答复后缠访的；4.法律政策咨询或其他无具体来访诉求的。

（六）对来访人提供的控告、举报、申诉材料认为内容不清、欠缺的，应当要求来访人补充。处理控告、举报的来访，应当告知来访人须对其控告、举报内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害、诽谤他人，以及诬告陷害、诽谤他人应负的法律责任。

（七）对信访事项能够当场答复的，可当场答复；不能当场答复的，经科室讨论并报分管检察长同意后，在收到信访事项之日起5日内电话或书面告知信访人。

二、受理分流

（八）民事申诉，具有下列情形之一的，应当受理：1.人民法院驳回再审申请的；2.人民法院逾期未对再审申请作出裁定的；3.再审判决、裁定有明显错误的。接访人应当审查申诉材料，查阅申请书、法院生效法律文书、证明申请人具有以上三种情形之一的材料、一审生效案件未上诉的理由说明及依据、授权委托书、代理人有关信息等材料是否齐全。

（九）刑事申诉，具有下列情形之一的，应当受理：1.不服本院诉讼终结的刑事处理决定的； 2.不服同级人民法院已经发生法律效力的刑事判决、裁定的。

（十）不符合受理条件的民事申诉或刑事申诉，区分不同情况，告知信访人向人民法院申请再审或补齐有关材料。

（十一）对不属于本院管辖的民事申诉或刑事申诉，不予受理，告知信访人向有管辖权的人民检察院申诉。如已将材料收下的，应及时移送有管辖权的人民检察院或者有关部门，并通知申诉人。

（十二）符合受理条件的民事申诉案件，接访人提出拟处理意见，报分管检察长审批后，决定受理的，应当在决定受理之日起3日内向申请人、被申请人送达《受理通知书》，并告之其权利义务，同时将案件材料移送本院民事行政检察部门。

（十三）对符合受理条件的刑事申诉或控告案件，由承办人提出意见，科长审核，报分管检察长审批后分流办理。

（十四）对于疑难复杂申诉或者控告案件，由承办人提交科长组织集体讨论，分管检察长主持并参加讨论。