企业对消费者的英文(企业对消费者的英文缩写)

一、创造消费者需求的企业？

在食品领域案例中，今年9月，良品铺子联名敦煌博物院，在敦煌莫高窟的荒漠举办了一场线下公益事件——“敦煌绿洲，一夜盛开”。通过纱幕投影技术，演绎了神秘UFO降临敦煌，令敦煌绿洲盛开长出鲜果林，并焕活千年壁画的故事，找到了中秋月饼和敦煌文明的连接关系，行业首创把新鲜水果包进传统月饼。

光明乳业“莫斯利安×英雄联盟”电竞体育营销，深耕年轻化市场，打破产品次元壁边界，用最直观的方式对话消费者，希望将电竞世界勇往无前的竞技精神，带给到更多的消费群体，让产品载体与光明力量形成高度统一。

2020年，在不断加强食品安全、提升产品品质的同时，天味食品－餐桌美味焕新计划根据市场潮流和消费者口味的变化不断进行新产品和新口味的研发。如2020年上半年推出的阳光番茄、菌汤、三鲜、骨汤四款“不辣汤”火锅底料系列新品，就是聚焦年轻圈层轻养生、宅生活的消费需求，也迎合了大众更多元化的口味需求。

知名火锅连锁品牌小龙坎－跨界潮玩，时装周首秀，联手年轻时尚品牌Bronze Lucia，打造多款联名潮品，强势登陆2021上海时装周，为品牌注入时尚年轻基因，借助跨界渗透年轻／时尚垂直圈层。美食＋潮流生活方式，开创行业潮玩风尚。

“美好食品”则借助现代化的生产技术，上千次的口味调试，完美复制了传统小酥肉“焦香酥麻”的丰富口味。走出了一条农家小酥肉的年轻化之路，让中华传统美食被更多年轻消费群体喜欢。

值得一提的是，在新兴力量方面，食品行业“黑马”食族人，首创锡纸盒开盖设计，促进了产业包装的整体升级，推动速食产品向更加健康、有仪式感且更具性价比的方向发展。

二、我表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是？

企业与消费者之间的电子商务简称：B2C，B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

三、消费者市场特点对企业的营销带来什么样的影响？

一)网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程营销的目标。

不论是传统营销管理强调的4p组合，还是现代营销管理所追求的4C，都需要遵循一个前提，这就是企业必须实行全程营销，即应该从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。

但是，由于企业和消费者之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高，使得这一理想无法很好地实现。

消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对策划、构思、设计中的产品则难以涉足。

此外，大多数中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，它们只能靠自身能力或参照市场领导者的策略，甚至根据遇到的偶然机会进行产品开发。

网络环境下，这种状况将会有较大的改观。

不管是大型企业，还是中小企业，均可以通过电子布告栏、线上讨论广场(Discussion areas)和电子邮件等方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，而这在非网络环境下是中小企业所不敢想象的。

同时，也为消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等问题发表意见提供了方便。

通过这种双向互动的沟通方式，确实提高了消费者的参与性和积极性。

反过来，则提高了企业营销策略的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标。

(二)网络营销有利于企业降低成本费用 对企业来说，网络营销最具诱惑力的优点之一即是可以降低企业的交易成本。

这可以从两个方面进行考察。 1、运用网络营销可以降低企业的采购成本。

企业采购原材料往往是一项程序繁琐的过程。通过电脑网络的商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系。

目前，已经有一些大的公司通过商业增值网络使用EDI(电子数据交换)建立一体化的电子采购系统，带来了劳动力，打印和邮寄成本的降低。

有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5% -10%的采购成本，而采购人员也有更多的时间专心致力于合同条款的谈判，并注重与供货商建立更加稳固的购销关系。

如美国通用电气公司的照明部，自从将大部分手工采购转向在国际互联网上进行电子采购后，产生了积极的效应，既改善了服务，又节省了劳力和原材料成本。

该部以往的手工采购程序是，每天需要对许多低值机械零件向公司采购资源部发送几百份询价申请，并且必须附上设计图。

而该设计图要从公司技术资料档案中检索出来，拿到复印室复印。折叠后与询价申请一起装入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。

由于程序繁琐、耗费时间，公司采购资源部每次通常只将招标文件寄给两三家供货商。

1996年，通用电气公司启动第一个网上在线采购系统，从此以后，采购资源部可以从内部客户中通过网络接收电子询价申请，并通过因特网向全球供货商发出招标文件。

该系统自动检索出准确的设计图纸，并附在电子询价单上，在采购资源部开始处理该采购过程的两个小时内，全球的供货商们就以电子邮件、传真或EDI方式收到了询价单。

通用电气公司在收到报价的当天就能完成评标工作并确定最终的中标人。

该公司宣称，通过网络采购方式使采购人工成本节省30%。同时，60%的采购人员被重新安排了工作。

采购资源部从大量的纸面、复印和邮寄工作中解脱出来，每月至少能腾出6天至8天的额外时间集中研究发展战略问题。

再有，因为新的采购方式使公司能在更广泛的在线供货商中进行选择。

激烈竞争使材料价格降得更低，比原来可节省20%。

2、运用网络手段，可以降低促销成本。尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资，但是与其他销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大地降低了。首先是降低材料等费用。产品特征、公司简介等信息都存储在网络里，可供顾客随时查询；所有的营销材料都可直接在线上更新，无需反复，从而可以大大节省打印、包装、存储、交通等费用。其次，可以节省广告宣传费用。与传统的广告相比，无论是在宣传范围的广度和内容的深度方面，网络广告均具有无与伦比的优点，最主要的还是网络广告的功效费用比。有研究表明，假如使用因特网作为广告媒介进行网上促销活动，其结果是增加十倍销售量的同时，只花费传统广告预算的1/10。该项研究还表明。一般而言，采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告花费的1/10；又一项研究认为，利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%。再次，可以降低调研费用。在销售过程中，往往需要进行广泛的市场调查。互联网络的运用，既为作市场调查提供了国际性的空间，而且空前地降低了调查的各种费用。最后，在提高售后服务效率的同时，大大降低了运作成本。传统的售后服务主要运用电话，书信等手段，不但需要的人手多，还常常会造成延误。使本有可能快速满意解决的问题变成顾客的抱怨甚至退货。在应用了网络营销之后，企业可在网页上提供精心设计的“商品注意事项”，“问题解答”、“使用程序”等资料，顾客可随时查询，几乎不需要多少费用就能把小问题“扼杀在摇篮里”。大问题也能在低成本条件下及时得到解决。(三)网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率 首先，在网络上可提供全天候的广告及服务而不需增加开支。网页的维护及运作是由网络服务公司负责的。除了专业设计的电脑软件在不间断地全自动处理往来信息、统计、存档之外，还有电脑工程师在全天候监控系统的运作，处理突发情况。这种24小时不间断的服务有利于增加企业与顾客的接触机会，更好地发挥潜在的销售能力。 其次，能把广告与订购连为一体，促成购买意愿。传统的广告与订购是分开的，虽然广告媒体可能抓住了顾客的注意力，使顾客产生了购买意愿，但需要顾客以另外的方式主动表白或亲自去购买，这就有可能因顾客不便而减少营业额。而在“网页”上，顾客可选择印出订购单，填妥寄回或直接在线上送回，这便为顾客提供了更快速、更直接的购买渠道。 再次，通过互联网络，可以即时连通国际市场，减少市场壁垒。互联网络创造了一个即时全球社区，它消除了不同国家的企业与客户之间做生意的时间、地域障碍。同时，在网上做生意，宗教信仰、性别、公司规模的差别成了无关紧要的因素，关键在于是否能切实满足消费者的需求，是否有独特的创意。网络营销的这一特点，减少了歧视和市场壁垒，带来了更多的公平。尤其为中小企业，特别是发展中国家的企业带来了更多的机会。（四）通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要 当今世界，买方市场已经形成，商业竞争日趋激烈。任何一家企业，要想取得竞争优势，就必须充分考虑顾客的需要，正可谓“得顾客心者方能得天下”。网络营销正是实现这一目标的极佳方式。 1、网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。 网络营销比起市场营销的任何一个阶段或方式，更能体现顾客的“中心”地位。顾客将拥有更大的选择自由。他们可根据自己的个性特点和需求，在全球范围内不受限制地寻找满意的商品。如一家销售户外活动商品的商家，在网络上开展了定制旅行袋的业务，允许顾客利用自己的电脑和网络，自行设计或修改旅行袋的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等，还可绣上自己的姓名或其他标志。接下来。只需等着商家把带有自身风格的东西交来了。 2、网络营销能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率。在传统的购物活动中。顾客一般要经过引起需要——收集信息——看样—— 选择商品——确定所需购买的商品——付款结算——包装商品—— 取货 (或送货)等一系列过程。这个过程中的相当部分是在售货地点完成的，再加上购买者为购买商品所占用的路途时间等，无疑使他们必须在时间和精力上有很大的付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者为购物所耗费的时间和精力。然而，现代社会的快节奏不可能给消费者在购物方面留下如此多的时间和精力，因为人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望多从事一些有益于身心健康的活动，充分享受生活。网络营销的优势在于能够改变这种局面。使购物过程不再是一种沉重的负担。 （1）在销售之前，通过网络向顾客提供丰富生动的产品信息及相关资料，如质量论证、专家品评，用户意见等。而且界面友好清晰，有的甚至充满亲情，顾客在不受干扰的环境下，可以更为理智地比较同类产品的方方面面后，做出购买决定。 （2）在买卖过程中，顾客无需花费时间去商场购物，不必为联系送货而与商场工作人员交涉。在网络上，这一切将会变得简单迅速，身在家中即可到虚拟商店游逛，用电子货币结算，省却了许许多多的麻烦。 （3）用户在购买后若发生了问题，可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。 3、网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。再加上顾客可以在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货。因而有可能以更低的价格实现购买，这将较好地满足价格重视型顾客的需求，争取到这部分客户，这对于像我国这样的发展中国家尤其具有重要意义。

四、企业欢迎的消费者性格类型？

1、外向型消费者。在购买过程中，热情活泼，喜欢与营业人员交换意见，主动询问有关商品的质量、品种、使用方法等方面的问题，易受商品广告的感染，言语、动作、表情外露，这类消费者的购买决定比较果断，买与不买比较爽快。

2、内向型消费者。在购买活动中沉默寡言，动作反应缓慢，不明显，面部表情变化不大，内心活动丰富而不露声色，不善于与营业员交谈，挑选商品时不希望他人帮助，对商品广告冷淡，常凭自己的经验购买。

3、理智型消费者。在购买中喜欢通过周密思考，用理智的尺度详细地权衡商品各种利弊因素，在未对商品各方面认识之前，不轻易购买。购买时间相对较长，挑选商品仔细。

4、情绪型消费者。在购买商品中，情绪反应比较强烈，容易受购物现场的各种因素的影响。

五、企业收集消费者数据的用途？

1、改善客户体验

对于许多公司而言，消费者数据提供了一种更好地理解和满足客户需求的方法。通过分析客户行为以及大量的评论和反馈，公司可以灵活地修改其数字存在，商品或服务，以更好地适应当前的市场。

另外，由于每个客户都有自己的个人偏好，因此，企业可以通过对海量数据的挖掘与分析，快速、准确把握用户的个性化需求。

2、完善营销策略：

根据digitalist杂志分享的一项研究数据表明，65％的客户乐于分享他们的信息以换取更有针对性的营销。如果他们还能获得某种形式的福利，例如折扣，那么67％的人愿意分享他们的数据。当客户愿意为营销目的提供个人数据时，为什么不在收集它的同时并将其用于更具针对性的战略营销？

企业可以通过专业的大数据平台，对客户购买行为、消费数据进行采集与分析，并根据分析结果了解到客户的需求，了解客户对产品的态度以及使用产品后的满意度，以便及时改进与有效应对，同时通过大数据预测，企业可发现更多潜在的客户资源。

3、将数据转换为现金流

从事信息收集的公司也可以从中获利。

数据代理商及买卖客户信息的公司，皆是随着大数据行业的兴起而崛起的新行业。对于信息收集的企业来说，这是一个新的营收方式。对于广告商来说，拥有这些信息是非常有价值的，因此他们对数据的需求也在不断增加。这意味着数据代理商可以从更多的不同的数据源中获取更全面的数据资料，他们将这些信息卖给广告商就能赚更多的钱。

4、快速占领先机：

大数据产业发展了几年之后，即将进入到价值变现阶段。很多企业已经对大数据技术和应用有了初步了解，大数据技术的应用也开始普遍。企业可以先对海量数据进行筛选，筛选出有效的数据，然后对有效数据进行深度挖掘和运用，对企业所需要的资源进行精准锁定，同时还能发现潜在的目标资源以及关联产品，这样不仅为企业节约成本，同时还能为企业制定战略赢得大量宝贵时间，在市场上占领先机。

如果没有大数据，企业只能通过市场来制定战略决策，同时还要花费大量的人力、物力、财力去了解市场需求和发现目标资源。大数据的运用对于企业锁定资源越来越重要。

5、企业运营“智能”化：

在以前，企业需要了解市场，主要是通过一线人员与消费者接触，然后将结果层层向上反馈。企业在制定战略部署的时候，往往参照一线市场人员反馈的结果及以前的商业案例，市场人员反馈回来的信息往往是参差不齐的，误差较大，商业案例往往与自身企业关联度不高。因此，企业战略部署不到位失去市场先机的例子比比皆是。

如今，企业可以通过大数据的分析和预测，通过对用户信息的挖掘，根据不同的市场数据量身定制企业方案，这样不仅能有效地把控市场风险，同时能更高效地帮助企业运营，促进企业的长远发展。

六、企业与消费者关系分类？

答：企业与消费者的关系是鱼和水的关系。但作为类别可分为：生活类、日用类、消费类、长期类等几种。

生活类是指人们日常所需的消费品，如：电汽水，粮食，菜以及各种辅料。

日用类则是人们在日常生活中所需要的产品。如：洗衣粉洗衣液，牙膏，牙刷以及鞋帽等。

七、企业如何收集消费者创意？

企业收集消费者创意的方法如下：

① 举办消费者创意大赛，活动前提做好宣传，设置奖品，引导消费者进行参与，也有利于提高企业知名度，参赛者通过淘汰制晋级；

② 线上征集，做成小程序，通过网络这个平台进行征集；

③ 交付给专业的调研公司，表明自身要求。

八、电子商务对企业、消费者和社会带来了哪些好处？

一、对企业的好处： 1、成本的降低：减少了信息传递、通信的成本。

减少了中间环节、交易成本。减少文件处理成本。减少了库存与管理经营成本。减少了广告促销成本。2、新的商务模式：是增加销售和增加利润的新模式。3、客户定制化：按订单生产能给公司带来竞争优势和廉价定制化。4、改善客户关系：利用电子商务的交流互动性，增加顾客的忠诚度和亲密度。5、提高办事和采购效率： 6、有助于改善企业形象，进行全球化业务拓展。二、对消费者的好处： 1、便利性：自由灵活，随时随地可以自由购物。2、品种多，选择范围大，选择交易，货比千万家 3、其价格较一般商场的同类商品更便宜。4、可以得到最新的详细的产品和服务的信息。5、免除舟车劳顿，省时省力省心，购物成本低。6、网上购物支付总类多，网上支付方便快捷安全。7、网上购物有良好的沟通渠道，可以互动，交流思想和经验，还可以以商会友。8、网上购物更透明，不容易上当。9、数字化的产品很容易到货。10、是一种时尚的购物方式，符合社会发展趋势。三、对社会的好处: 1、提高了人们生活水平和质量。2、汇合了资源，节约了社会成本。3、保护环境。4、是公共服务更加有效，质量提高。5、增加了新的就业机会和新的行业产生

九、企业如何应对消费者的不满？

1、以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见,听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客,使其感到企业对他们的意见非常重视;同时,必要时工作人员还应在倾听时拿笔记下顾客所说的重点。

2.

确认自己理解的事实是否与对方所说的一致,并站在对方的立场上替顾客考虑,不可心存偏见。

3.

倾听时不可有防范心理,不要认为顾客吹毛求疵,鸡蛋里面挑骨头。

十、对……喊叫的英文？

shout to sb对某人喊叫 （无感情色彩）

shout at sb.应该是对人很不礼貌的，像骂人之类的

有区别的