企业文化除了使命、愿景、价值观，还包括哪些内容？

企业文化是在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创造所形成的以价值观为核心的企业价值体系及由此决定的行为方式。企业文化主要由核心文化、制度文化、行为文化和物质文化四部分构成，而具基础与主导作用的则是体现企业价值观的核心文化。企业文化决定和影响着企业领导者的观念、策略与行为，同时也决定和影响着企业全体员工的思想道德、情操和行为准则。企业文化主要体现在企业价值观念、经营理念、管理理念、发展战略、愿景或目标、创新理念、质量控制理念、职业道德、人才理念、品牌形象等方面。优秀的企业文化可以产生凝聚人心、聚集贤才、激励士气、吸引客户、塑造知名品牌、博得社会信誉的巨大能量。

还应该加上同舟共济的吃苦耐劳的奉献精神吧？

中外的企业文化差别在哪儿？

台湾大学教授曾仕强曾经这样说过，中国企业重视的是你的忠、诚、情商高。外国企业重视的是能力和才华。

中外企业文化差异的比较

一、 欧洲、美国、日本国家的企业文化

一个国家或一个地区的企业文化的形成，是建立在本国传统民族文化的基础上的，与本国地理环境、人文发展和社会经济发展水平相联系，因此不同的国家和地区有着不同的民族文化，进而也有着不同的企业文化。

（一）欧洲企业文化特征

欧洲文化是受基督教的深刻影响，基督教给欧洲树立了理想价格的道德旗帜，成了欧洲道德楷模。基督教崇尚自由，信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该相互尊重，应该互爱。受到这一观念的影响，欧洲的传统文化崇尚自由，注重个人价值，强调个人高层次的追求，欧洲人还强调逻辑推理，注重理性的科学和理性分析。在二次世界大战以后，欧洲国家经济经过重建并渐渐复苏，出现了很多经济上的奇迹，工业越来越发达，高科技成果越来越多，高质量产品也越来越多，赢得全球消费者的信赖，出口贸易快速增加。成功的原因不仅与科学技术和环境条件有关，而且与企业的科学管理和优良传统文化有着直接联系。中国和欧洲有着完全不同的历史文化背景（见表1），中欧不同的历史文化塑造了两种风格迥异的企业文化。

表1

中欧历史文化背景比较

中国文化

欧洲文化

源泉

中华文化

西方文明

属性

人文文化

科学文化

特点

重“情”

重“法”

管理风格

宏观、模糊管理

微观、精细管理

经济基础

农业经济

商业经济

个人或家庭

家庭文化

个人文化

开放性

保守文化

开放文化

1、 欧洲企业文化特征

（1）理性主义

欧洲企业在经营管理的过程中，以“法”为重心，强调对事不对人，以法律、契约、和合同等手段来管理企业，在管理中特别强调建立规章制度和条例，严格按照规章准则做事，追求高效的制度效益，从而实现管理的有序化和有效化。并且欧洲企业在经营管理的过程中，注重逻辑思维、注重发现并强调逻辑判断，做事追求精确、重视竞争、追求科学的管理方式、制定并实施标准化操作，拒绝模糊性，最大可能减少不确定性。

（2）思维方式和企业对员工的态度

欧洲企业文化尊重企业员工的个性，个体独立性和自主精神，员工不依附于企业，也不依附于企业中的某个人或某些人，更不依附于企业家。他们的人格独立得到最大程度的尊重和保障，并且欧洲企业文化注重的是局部的、分解的，注重个人的思维方式，整体性、综合性思维在欧洲企业文化中没有市场。

（3）人文主义

欧洲传统文化与企业文化的平等意识都较强，认为“人生而平等”，无论贫富，人人都会尊重自己，不允许别人侵犯自己的权利，同时，人人都能充分尊重他人。国家与企业崇尚自由平等和法律制度，不相信权威，强调在自由平等与纪律的对立统一中协调员工与企业的共同发展，强调唯才是用，优胜劣汰，这有利于对经年人才的挖掘和企业的健康持续发展。

（4）重视科学创新

欧洲政府和企业都把研究与开发作为一项主要的战略任务来抓，注重产品更新，技术创新，政府对企业采取了人力、物力、财力和政策的支持。重视产品质量，也因此赢得全球消费者的信赖。

（二）美国企业文化的特征

美国是资本主义世界中最发达的国家，也是世界上最年轻的国家。建国不过210多年，封建残余很少，加之地理环境优越，接受了来自世界不同国家的大量移民，通过世界各国移民的艰苦奋斗，通过人口的流动与激烈的市场竞争，把北美大陆开发成世界上最富裕的国家。美国民族文

化既吸取了世界各民族文化的精华，又因自身开发、竞争的过程，养成了强烈的开拓精神。冒险精神、竞争精神、个人奋斗、功利主义，形成了独特的民族传统文化，这种传统民族文化对美国企业文化产生重大影响。

1、 美国企业文化特征

（1）重视自我价值的实现，提倡竞争

美国的企业文化重视自我价值的实现，提倡个人主义，注重人个人潜能的发挥。美国企业强调竞争，认为只有展开竞争才能挖掘出个人的潜能，才能发现更多的人才，获得更多的效益。并且美国企业重视为员工创建公平的竞争平台，让员工个人潜能得到充分发挥。例如著名的美国苹果电脑公司，认为应该让每个员工发挥潜能，经常在经营管理的过程中人人参与，不仅挖掘了个人潜能，还不失竞争，使企业不断开发出更大效益的新产品。

（2）支持冒险、激励创新

美国是一个移民国家，众多的移民造就了风格独特的移民文化。移民冒着风险从熟悉的环境来到陌生的环境，经常会遇到新的事物，也需要解决新的问题。面对新的环境，他们需要去适应、去熟悉，所以他们不断尝试，不断创新，找到适合自己的生活方式。在探索中学习，从失败中总结，从成功中得到鼓励，于是美国人形成了不断冒险和不断创新的精神。受这一因素的影响，在美国的企业文化中，也形成了鼓励冒险和创新的精神。例如微软公司的比尔.盖茨，从小公司称为全球最大的软件公司，最主要的是微软公司要求员工不断探索创新，不断更新自己的产品及产品功能，使其成了世界的领跑者。

（3）客观理性，注重实效

在美国的企业文化中，理性观念强烈，要求用科学理性的思维去发现最优方案，做出最优的决策，以企业利润最大化为准则，要求以最少的时间、最小的成本使利润最大化。并且在美国文化中，重视自我价值的实现，使美国企业文化形成了注重实用和务实的精神。任何一个员工或者决策者，都习惯与用科学理性的思维去判断事物，在做出每一个决策的同时，尽量去除不确定性，并深入到实践中，以达到最优的效果。

（三）日本企业文化的特征

自从几个世纪之前的“世界相连成为一个整体”的时代开始，日本就处在东西方文化交汇的结合部，处于亚洲和欧美力量撞击的交汇点。一方面，它处于亚洲的边缘，历史上形成了东方文化传统。另一方面，它又在欧洲文明东侵时较早地接受了欧洲文明，在一定的历史时期中成为欧洲文明向外扩展的前沿，处于西方文明的边缘地带。日本企业不仅受到东方文化的影响，还受到了西方文化的影响，如今，日本的企业文化以“和”为核心，它是吸收了中国儒家思想的大和民族文化传统和企业风土结合而产生的。因此，日本企业文化与中国企业文化又有较大的差异。

1、 日本企业文化特征

（1）忠诚

日本人不仅受儒家文化的影响，还因为自身忧患意识浓重，日本的耻感文化特色。面对资源短缺，受灾频繁的地理环境，日本人必须强调一个忠的意识，才能更好的生存。并且日本从古至今就忠于天皇，忠于国家，忠于企业，因此日本人忠的观念很强。在日本企业文化中，日本企业就

非常重视员工的忠诚，员工忠于上司，忠于企业，公司忠于员工。日本企业不仅推崇能，更看重忠诚，同时，日本企业员工也同时把忠诚企业作为自己人生的荣耀。日本员工很少跳槽，企业也很少辞退员工。

（2）注重细节

日本作为地域狭小的岛国，资源不足，为应对这种局面，日本人养成了精细的文化习惯，甚至有人认为日本人太过于注重细节。日本的企业文化中不允许员工在细节上出现问题，并习惯于从细节上考察员工。日本员工为了在细节上追求完美，精益求精，不惜花费大量的时间来解决看似可以忽略的小问题，也正是因为这样，日本产品的质量在这些精细之处赢得消费者的信赖。

（3）强烈的集体主义精神

日本民族在日本列岛上自始至终都是唯一的民族，单一民族形成了单一文化，培育了日本人对民族集团的强烈认同感，这种认同感表现在现实生活的行为模式方面既是一种强烈的集体主义精神。视企业为家，团结一致为企业贡献力量。日本企业把“以人为本”的细想贯彻到企业文化中，把培养团队精神视为企业文化的灵魂。团队精神是日本企业的重要特征，日本企业重视团队能力，个人能力被置于其次地位。日本企业内部没有鼓励员工相互竞争的机制，要求员工之间，上下级之间团结合作，过分的自我表现会收到无情的打击。

（4）家族主义特色

日本过去一直是以农业为主的国家，因此日本民族具有明显的农耕民族的某些文化特征，它首先表现为企业集团内部的互助合作。由于农耕作业，从播种到收获，绝非一个人的力量可以完成，家人、族人必须互助合作，这使得日本人养成了团结互助的好习惯。与个人才能相比，他们更注重协作和技术的作用，即表现为家族主义。家族主义把家庭的伦理道德转移到企业中，企业的经营管理活动都是为了保持企业的协调，维护企业大家庭的利益，充分发挥家族式管理的力量。家族主义精神要求和谐的人际关系，因此“和为贵”的思想是日本企业文化的核心。

（四）欧洲、美国、日本国家企业文化的共同点

首先，他们的企业文化都源自于本国优秀的文化传统。美国企业和欧洲企业都崇尚个人主义，因此，在企业文化中将实现个人价值放在首位，重视发掘员工潜在的能力，搭建竞争平台，扩大员工的发展空间。而日本的企业文化家族观念较重，他们将家族主义精神融入到企业管理中，成为一种企业文化，这降低了管理难度，保证企业策略的一致性。其次，这些国家的优秀企业无不将回报社会视为己任。企业不是一个独立的个体，而是社会生活中的一份子，企业只有在社会的支持下才能长期盈利、获得发展。同时，企业在奉献社会的过程中又提高了自身的知名度和美誉度，也将得到社会更大的支持。企业与社会间的良性互动，既有利于企业长期发展，又造福于社会。最后，这三国的企业文化都重视提高员工的归属感，提倡员工对企业的荣誉感。只有这样，员工才能甘心为企业奉献并在工作中找到乐趣。

二、 中国企业文化的特点及与外国企业文化的比较

中华文化博大精深，渊远流长。中华文化历经几千年，不断发展蜕变。于是，几千年的传统文化造就并影响着企业文化。在21世纪的今天，面临经济全球化的局势，中国企业发展不仅要继承优秀的传统文化，还要加以创新，发展自身特色企业文化。在我们的观念里面，应该要深刻的认识到中华文化的精华部分不仅可以与市场经济相适应，而且能够为企业文化打下坚实的基础。如今，华人企业在世界上占有了一定的地位，这样的地位与中华传统文化石密不可分的，特别是中华传统儒家思想的传承，深刻的影响着现代企业文化。

（一）中国企业文化特征

中国企业文化受地理环境和传统文化的影响，有着与外国企业较大差异的企业文化。

1、中国企业文化特征

（1）保守的思想

中国是一个大陆国家，西面、北面、南面都是陆地，受高山隔壁阻隔，只有东面有海洋。中国腹地大部分地区地势平坦，气候温和，自然环境优越，并且有足够的自然资源，适合人们的生存和发展。于是人们在这样的环境下很少远行探索。中国自古代起也形成了封闭的思想，清朝时期实行闭关锁国政策，保守的思想根深蒂固。人们也就逐渐变得保守，对于中国企业和企业家来说，在生产经营的过程中，也都带着比较保守的思想。

（2）注重整体

中国自古就形成了大一统的国家，于是中国人注重整体，个体是为整体服务的，个体本身并不重要也不被重视。中国人注重事物之间的内部联系，任何事物都不能是孤立的存在。任何事物之间存在的联系都会被统一到一个更大、更高的整体中，因此中国人的思维方式是整体的，综合的。中国自古以来强调集体主义，注重团结，中国企业更是强调企业的利益高于一切，强调员工之间团结合作，员工要服从集体的决定，一切以企业大局为重。

（3）讲究伦理道德

中国的企业文化表现形态多种多样，但由于受传统文化的影响，具有伦理型的特征，伦理道德问题是企业文化的中心内容。在企业经营管理的过程中，关于企业内部的很多行为往往都是以道德是非作为衡量的标准，比如评判企业领导人的作风，企业员工的优劣等等。企业内部形成了一种重视道德评判，忽视制度化管理的观念。