管理者如何用倾听架起沟通的桥梁？

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在《孟子·梁惠王下》的故事中讲到，“左右皆曰不可，勿听；诸大夫皆曰不可，勿听；国人皆曰不可，然后察之。”这个是在孟子和梁惠王介绍施行仁政时，要慎重举荐人才，任人唯贤，在对人才考察中，要多听听下面的意见，也就是指出了作为一个管理者要做到谦虚接受意见，多与下面沟通。

管理一个国家都需要做到这样，那么作为管理者的你，更需要做到谦虚听取下属们的意见，想要做好管理，管理者就必须懂得去架建团队沟通的桥梁，我们不是常说，沟通最好的方式就是先倾听再表达，想要让整个团队有一个良好的沟通氛围，让团队养成良好的沟通习惯，作为管理者可以这样做。

有效倾听职场上是有层级，有层级就会有压力，有压力就很难听到最真实的话，听到实真实的话并不代表管理者就是在有产倾听，在架构这个沟通桥梁时，管理必须知道什么才是有效倾听。

我们常把有效倾听定义为不单纯是在用耳朵听，而在把耳朵，眼睛，大脑和心一块听，做到感观、感情和智力的输入综合，并求倾听到信息的寻找其中的含义和理解。这样我们接收回来的信息才是有效的。想要做到这一些，并不是件容易的事情。

管理者需要把自己的角色和下属的角色放在相同的位置上，同时要把沟通的频道调整在一条线上。

很多管理者明白了什么才是有效倾听，相信各位在开会的时候会发现，并不是每个人都愿意各抒己见，因为这搭建这个桥梁之前，必须打好桥梁的基础和架构

建立沟通基础不分对错

职场有等级，这个事情我们无法逃避，哪怕你说大家畅所欲言，想说啥就说啥，对事不对人，但相信有经验管理者都知道主这个并没有什么作用，在下属心里永远是有层级压力存在的。

管理者必须想办法把这个层级弱化掉，那么就必须做到沟通不分对错，只有平等。作为员工，会因为自己的阅历和经验担心自己错误的发言给领导造成不好的印象；同时很多经验不足的管理者在听到下属不同的意见或者不成熟的意见时，会在第一时间去提出疑义或反驳，久而久之员工就不敢再提什么意见了。

沟通是什么？不就是大家把各自的意见和见解分享出来讨论，观点不一致或者观点错误并不可怕，可怕是员工觉得这个对自己的影响大，聪明的管理者会根据员工的观点去引导他去思考，而不是去反驳或指责。

平等尊重

每个人的立场不同，考虑的角度不同，我们常说换位思考，很多时候员工提出的意见或想法可能会和公司相背而驰，作为管理者你是一听到恼火，还是安静听员工把他的诉求讲完，然后站在他的立场上去思考他这个想法是基于什么原因得来的，同时，还要再听听同等级的其他员工是不是也有同样想法或意见。

管理者在这个时候也要反思下自己之前所考虑是否有所欠缺，思考得不够全面，不管最终沟通后的意见是否一致，但在这个时间，必须要给予团队成员平等尊重，让员工体会到他的想法能得到同等待遇的讨论和沟通，而不是以领导的为重。

我们都知道，沟通不能光有倾听，一定要有反馈，不然员工就会觉得说了也白说，白说就不如不说，管理者在建立了沟通的基础以后，一定要搭建反馈平台，做到有回应。

搭建反馈平台信息有记录

站在员的角度思考下，他们在反馈了信息以后，怎么样判断公司或者领导是否重视，除了最终反馈回来的意见以外，有没有记录，也是判断的标准之一。

当员工在反馈时，如果能有信息记录，一是表达了对员工的重视和尊重，二是有据可循，这事真扯不清楚的时候，至少能够查询。

反馈要慎重

在员工内心，所有管理者都是站在公司的角度做事情的，事实就是如此，管理者作为企业“官方代言人”，反馈回来的信息和意见，也就代表着公司的信息和立场。管理在沟通中接受到员工的信息时，反馈时要慎重，需要完全理解双方的意见后，再做到相应的反馈和承诺。

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”作为管理者，要善于倾听，倾听是沟通的基础，良好的倾听者有办法让成员说出更多的话，大幅提升谈话的效率，有利于团队整体管理工作顺利进行。

微憩，让你灵魂不再荒芜！