如何建立良好的企业沟通程序？

  企业应就安全事项建立良好的沟通程序，确保企业与政府监管机构和相关方、各级管 理者与员工、员工之间的相互沟通。沟通应满足以下内容：确认有关安全事项的信息已经 发送，并被接受方所接收和理解；涉及安全事件的沟通信息应真实、开放；每个员工都应 认识到从他人处获取信息和向他人传递信息对企业安全的重要性。
  沟通是安全文化建设的 关键问题，在企业各级人员之间、企业和相关方之间保持良好的沟通是使企业的安全承 诺、安全要求和安全经验得到共享和接受的必要保障。有效的沟通过程不能靠人们自发行 为来实现，因此“企业应就安全事项建立良好的沟通程序”。信息沟通应具有可靠性。
  在许多由操作错误导致的事故发生后，进行调查时发现，操 作错误者接受了不明确或理解错误的指令。目前许多关键的操作或作业过程需要复述形 式，就是为了防止信息沟通失误。尤其是管理者向下属传达或布置工作意图时，下属经常 会接受到不完全的或失真的信息。
  信息沟通应具有真实性。虚假的信息可以来自刻意的伪造，也可以来自无意的误解。