如何提升企业内部沟通效率・企业家日报多媒体报刊

企业内部沟通的价值如此之大，要实现企业的良好沟通，需要在沟通的载体、沟通的技巧、沟通的方式等方面入手，只有这样才能实现企业发展的价值，也只有这样才能增强企业的竞争实力，使企业发展立于不败之地。分析企业沟通过程中存在多种问题的原因，主要从领导因素、员工因素、沟通机制以及部门利益不均衡等多方面分析。此外，沟通少、管理混乱以及重视不够，也是引起沟通失效的重要因素。因此，要实现良好的内部沟通，提升沟通效率，必然要从产生问题的原因着手，只有这样才能收到良好的效果，达到预期目的。 （一）建立全方位的沟通机制。良好的沟通机制，应该是多角度、多方位的、多级的一种综合机制的体现，因此应该在企业内部建立全方位的沟通机制，进而形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工与普通员工之间的多层次交流沟通机制。一定要保持沟通机制的畅通，要让基层员工意识到管理者很愿意采纳他们的意见，在企业中每位成员都有平等的发展空间和机遇，这样，才能增进管理者和员工之间的相互理解、相互尊重，有助于更好地创建企业文化、加强企业文化建设，有助于提高员工的工作积极性，增强员工之间的凝聚力，最终使得整个企业上上下下打成一片，形成一个和谐互助的整体。进而，才能够在一定程度上提升企业的发展空间和发展实力，提升企业的竞争能力。 （二）培训企业内部沟通技巧。可以说，人际沟通是人们生活中的一个重要组成部分，是企业沟通的基础。很多沟通障碍的出现就是因为沟通者在这方面缺乏知识和技巧，人事部门可以根据计划开设各种讲座、培训课程等，让员工掌握沟通知识和技巧。同样，各部门管理层都应该参与各种培训，加强企业内部员工培训，更好地为沟通服务。实现了公司的内部沟通，最终也实现了员工与员工、员工与管理者、管理者之间、部门之间的和谐沟通，提升沟通效率，为实现公司的价值创造了一定的条件。其中一个重要的内容就是语言的培训。上文中我们提到，英语是国际通用语言，所以，要重点培训英语的运用能力，实现用英语沟通、让语言沟通没有障碍，实现沟通无死角，最终实现企业内部的透明化，实现企业竞争实力的飞跃。 （三）利用信息技术拓宽沟通渠道。信息技术的发展在很大程度上影响着企业内部沟通。但是，这种发展既有积极作用又有消极作用。积极作用主要表现在：快速便利、提高效率、降低成本。消极作用在于缺乏有效沟通。如果企业利用内部网络建立意见或建议箱，给员工一个充分展示自己的平台，就是通过网络使员工更好地了解高层动态，而且会给企业发展建言献策。上下层之间通过网络就能彼此了解，这样减少了信息传递的多层次性，提高信息的准确性，也就加快了企业发展的步伐，实现了企业价值的完美展现。 （四）坚持入职、离职面谈制度的落实。在企业中总会有员工入职、离职。入职是企业吸纳人才的一种方式，而离职是企业流失人才的一个缺口。但是，这种离职肯定是有原因的，一个是员工自身的原因，另一个则是员工所处环境造成的。企业要针对员工离职的环境因素，而作为管理者应该详细了解企业应该根据自身的实际情况，对存在的问题加以改善，不足的地方加以改进，最终防止因为某些管理原因，导致人才的流失。这样不仅体现了对员工的尊重和关怀，更重要的是体现了“以人为本”的管理思想。管理者与入职以及离职员工的面谈，都需要一定的沟通技巧和能力，这是企业文化的体现，同时也是企业吸纳人才的一个重要体现。 总之，企业人力资源管理工作是企业内部沟通的灵魂，只有企业内部充分沟通，上层的思路、精神以及做出的决定，才能够得到很好的宣传贯彻和执行。基层员工的思想动态、意见、建议能顺畅地传递到上层管理者，员工之间、上下级之间信任感加强，才能够更团结。同时，其他管理工作也能更好地展开。企业内部沟通机制的确立是企业生存和发展的必要条件，无论是国内同行业的竞争，还是国际竞争，都需要良好的沟通机制，只有这样才能实现企业文化的灵活展现，才能增强企业竞争力。