书面沟通的基本原则是什么？

一、书面沟通方式有以下几种种类
在企业内部，书面沟通方式包括便函、报告、布告牌、工作说明、海报、信封中的便条、员工手册，甚至电子布告栏；对外，有商务信函、报告、建议书、传真、合同、广告、产品目录、新闻发布会等多种方式；还要强调秘书主要应用的书面沟通方式。
二、书面沟通的目的
◆ 讲清目的
◇ 要求别人理解我们的意图。
◇ 得到我们想要的回答。（反馈）
◇ 与对方保持一定的友好关系。
那么多种方式的书面沟通，每种都有自己的写作要求，在按照标准的基础上，我觉得有效的书面沟通就是达到目的。

企业在内外部沟通过程中存在哪些

企业在内外部沟通过程中存在的问题：
　　（一）缺乏对沟通渠道的有效管理
　　在企业的内部，有诸多因素影响着企业的管理者和企业员工获得全面的信息，诸如：沟通背景、沟通方式以及沟通范围等。而这些因素之中，对其产生影响最大的就是沟通范围，而影响沟通范围的主要因素则是企业内部沟通渠道的充分与否。通过对国内企业的调查和研究我们发现，大多数企业都在这方面存在着严重的不足，例如：间接沟通渠道过多，而直接沟通渠道过少；传统渠道多于创新性渠道等。这些情况使得企业的管理人员不能够全面的掌握企业的实际情况，使得员工对企业的满意程度下降，增加了离职的几率；企业内部充斥着大量的小道消息，流言四起。
　　（二）没有建立专门管理沟通的组织机构
　　沟通是企业内部组织系统的重要生命线，是企业所实施的内部管理的核心与实质，因此，企业必须要像抓质量管理、财务管理一样，建立起行之有效的沟通管理部门，并安排专人负责制定沟通计划、组织沟通等工作。然而就目前的现状来看，很好有企业能够正确的认识到这一点，并建立起专门的组织机构来管理沟通。此外，有的企业虽然设立了与沟通管理相关的部门，例如信息部等，但却没有正确的发挥其职能，致使其只能够从事收集信息、整理信息以及反馈信息等基本工作。
　　（三）缺乏必要的约束和制度
　　沟通，既具有一定的科学性，还具有极强的艺术性，对于企业内部管理的沟通来说，其不但要采取灵活多变的应对措施，还要有一定的表达和沟通策略，要能够做到不拘一格、因势利导。但是仅仅做好这些工作是不够的，还必须要有一定的制度加以约束。在进行沟通时，不能够出现较强的个人色彩，不能够太过于随意。这既是沟通的大忌，也是当前企业管理者和员工沟通时出现的主要问题。通过调查和研究我们发现，无论是知名的大企业还是中小型企业，都存在着沟通过于随意、个人色彩浓郁的情况，甚至有些企业的管理者完全以自己的价值标准和好恶来取舍沟通。这样的情况，不但不能够实现的沟通的作用，在一定程度上还会起到反作用，严重的阻碍了企业的内部管理。而产生这样情况的原因主要是因为企业没有建立起关于沟通的制度，致使沟通缺乏规范和约束。