企业管理的本质是什么？

文/杨黎明

一个企业的管理，无非是包括两个方面的管理：第一、企业内部管理；第二、企业外部管理。企业内部管理又分为：行政管理、人事管理、财务管理、安全生产管理；

行政管理：包括设计企业组织构架；制定企业远期、近期任务和目标，制订企业文化。制订企业内部规章制度；协调企业内部门与部门之间的协同合作关系；监督公司各部门的业务顺利开展；评估企业内部各部门任务完成情况。

人事管理：包括负责企业内员工的招聘、任用、辞退；建立和保管企业内员工人事档案；制订各个岗位的职责与薪酬标准；制订企业内部奖励与惩罚规则；规范管理员工日常行为举止；管理员工日常考勤。

财务管理：严格建立和管理财务账目；严格管理企业内部资金、移动资产和固定资产；制订开源节流的财务制度；每月依法向国税、地税申报税务；严格把控企业收入和支出；按时发放员工薪酬；给员工缴纳社保、医保；执行人事部的指示，落实对员工的奖励和惩罚。

安全生产管理：包括制订安全生产预防性措施；制订生产岗位；调配人员生产岗位；监督员工日常安全生产；制订日常生产任务；监督生产任务执行；验收生产任务；管理货物库存。

企业外部管理，包括：客户资源管理、公共关系管理。

客户资源管理：包括开发市场，拓展销售渠道；维护老客户，开发新客户；做好售后服务；

公共关系管理：包括妥善处理与国家行政管理部门的关系；妥善处理与公共媒体之间的关系；妥善处理企业舆论危机；制订长期的，和近期的宣传计划，和策略。

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