常用的沟通方式有哪些?
书面与口头、听与说;对内与对外;正式与非正式;垂直与水平; 书面和口头: 书面沟通优点是清晰,二义性少,可做为被网络和证据;缺点是缺少人性化。 口头沟通优点是人性化,双方容易了解和沟通。缺点是容易产生问题,产生较强的分歧。 对内和对外: 对内沟通讲求效率、准确度,可以非正式出现; 对外沟通强调信息的充分和准确,以正式方式出现。 正式和非正式: 正式沟通在项目会议进行;非正式沟通可在大多数场合。 垂直和水平: 垂直沟通的特点沟通信息传播速度快,准确度高;水平沟通复杂程度高,不受当事人控制。
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