写英文的电子邮件时，有哪些常用的句型？

自古套路得人心，掌握一些句型，的确是快速提高表达能力的套路。只是还要记得加强基本功。以下是针对某些问题的常用句型和例句。

询问信息

告知好消息

告知坏消息

回应询问

投诉

处理投诉

结尾和落款

客套一下就够，不要废话太多，解决问题才是根本。客户读你的邮件，还是看你怎么解决问题。运用好句型，只是锦上添花，不是最重要的方面。

例如，在应付客户的抱怨是，we are terribly sorry说一次就行了，一直说sorry客户的怒气也不会消，还不如详细的有条理的说你的解决方案，这才是客户想看的。

其实，我在实践中发现，问题不在不会用句型，而在马虎。相对于马虎，用对句型是更高的要求了。

英语段首不空两格。这是中文的习惯，不是英文的。英语的单词后加了标点要空格。这种常识性错误，有些刚毕业入行的人，还在犯。不要有错别字。有错别会让你辛辛苦苦建立起的专业感毁掉。如果你懒得检查，word的审阅里有拼写和语法功能。但是我建议复读一遍。