接待外宾规格? 外宾接待礼仪?
一、接待外宾规格?
根据来访者确定接待规格 秘书人员必须根据来访者的身份,确定接待的规格。接待规格是以陪同领导的角度而言的。接待规格过高,影响领导的正常工作;接待规格过低,影响上下左右的关系。所以,确定接待规格时应慎重全面地考虑。
1.高格接待 即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。如上级领导派工作人员来了解情况,传达意见,兄弟企业派人来商量要事等,需高格接待。
2.低格接待 即主要陪同人员比客人的职位要低的接待。如上级领导或主管部门领导到基层视察,只能低格接待。
3.对等接待 即主要陪同人员与客人的职位同等的接待。这是最常用的接待规格。
4.次序礼仪 接待过程中,遵从次序礼仪的要求,能准确地突出来访者的身份,是对来访者的尊重。接待过程中的次序礼仪一般有以下要求。 (1)就坐时,右为上座。即将客人安排在企业领导或其他陪同人员的右边。 (2)上楼时,客人走在前,主人走在后;下楼时,主人走在前,客人走在后。 (3)迎客时,主人走在前;送客时,主人走在后。 (4)进梯时,有专人看守电梯的,客人先进,先出;无人看守电梯的,主人先进、后出并按住电钮,以防电梯门夹住客人。 (5)奉茶、递名片、握手。介绍时,应按职务从高至低进行。 (6)进门时,如果门是向外开的,把门拉开后,按住门,再请客人进。如果门是向内开的,把门推开后,请客人先进。 总之,社会场合,一般以右为大、为尊,以左为小,为次,进门上车,应让尊者先行,一切服务均从尊者开始。
二、外宾接待礼仪?
1.注重教养 (1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。 头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。 ...
2.礼貌用语 礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。 ...
3.尊重习俗 不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。 ...
4.尊重隐私 尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到"五不问":一不问年龄。 ...
5.女士优先 "女士优先"是国际礼仪中重要的原则。
三、酒店外宾接待流程?
1迎宾人员带领客人去前台登记
2前台人员给客人登记信息,收取相应的押金,递给房卡
3迎宾人员接着把客人带到预订的包间
4餐饮服务人员先询问客人是否起菜,确认起菜后,跟厨房确认起菜,然后询问客人是否需要酒水,确认好酒水给客人倒酒,然后再给客人接着上菜,然后客人吃完饭以后带客人结账,结完账之后送客人进电梯
四、接待外宾等级标准?
关于这个问题,接待外宾等级标准一般根据来访人员的身份、级别、国籍、目的、时间、地点等因素进行综合评定。具体标准如下:
一级:国家元首、政府首脑、联合国秘书长、国际组织负责人等。
二级:外交部长、国家事务部长、议长、国防部长、司法部长、最高法院院长、最高检察院检察长、重要国际组织高级官员等。
三级:国务委员、副总理、外交部副部长、国务院副秘书长、国家安全顾问、国家和地方政府重要官员等。
四级:外交部参赞级人员、国务院参事、国家卫生计生委副主任、中国人民银行副行长、中国国际贸易促进委员会副主任等。
五级:文化、科技等领域重要专家、知名企业家、外籍华人华侨等。
六级:其他外宾。
注:具体等级标准可能因国家、地区、单位的不同而有所差异。
五、不接待外宾什么意思?不接待外宾什么意思?
不接待外宾的意思就是不接待没有中国身份证的人(外国人),宾馆旅店业是特种行业,公安部门有特殊要求与管控手段,外国人不是随便哪家店都可以住的。
就是不接待非中国国籍的公民,即不接待外国人或港、澳、台公民,这些人员要到可以接待外国人的涉外酒店住宿。
六、古代接待外宾的地方?
鸿胪寺。
这是中国古代掌管礼仪并接待外国宾客之官衙。
鸿胪寺就相当于礼宾部。当然,除了接待外宾,鸿胪寺还负责掌管礼仪。皇帝祭天祭祖需要哪些步骤,皇宫动土完成时需要哪些礼仪,重大活动时需要干什么,这些都需要有人指引。
据史书记载,皇帝召见官员与"大朝"庆贺典礼,都由鸿胪寺预先传至各衙门。
典礼开始时,按排定班次行礼。凡举行国宴,鸿胪寺要引导官员行礼。
七、外宾接待管理办法?
1、接待前应做好充分的准备工作,包括了解上级意图,了解外宾的有关情况,并据此订出接待计划,准备各种有关资料,做好各方的联络。重要外宾的接待计划应报请上级批准。
2、迎接工作,应根据外宾的身份,对等安排有关领导和人员去迎接,并安排好车辆和宾馆,重要接待有时还要安排备用车辆随行。
3、接待负责人与外宾商谈活动日程安排。安排外宾的日常生活,应根据各国习俗,要注意尊重不同的生活习惯。
4、对重要外宾,要安排专门会见。会见时,主人应先到达会见地点迎接客人。
引见介绍后,按序就座。会见完毕,主人应送客人到门口或上车处。
5、宴请,要按照外事工作的规定、外宾的情况,确定宴请的规模、菜单、席次和陪客人员。
6、参观游览,要在接待计划中先行安排,包括参观游览的路线、活动具体内容等。
八、天津接待外宾的地方?
天津迎宾馆,它是以接待党宾、国宾和各国政要为主要服务对象的国有宾馆,是天津市重要政务、商务活动的主要场所。6号楼共拥有客房131间(套),室内装饰布局典雅舒适,特有的园中园景观房,提供24小时贴心周到的国宾级服务。
九、上海接待外宾的宾馆?
20年前主要是远洋宾馆,华亭宾馆。国际饭店,希尔顿宾馆
现在主要是华美达,丽兹卡尔顿,万丽酒店,等等五星级酒店。
外宾一定是住国际一线的连锁五星级酒店为主。他们也喜欢里面的服务和设施。老外讲究早班,五星级里的早班非常齐全也非常贵。
十、外宾来访接待规定?
1、接待前应做好充分的准备工作,包括了解上级意图,了解外宾的有关情况,并据此订出接待计划,准备各种有关资料,做好各方的联络。重要外宾的接待计划应报请上级批准。
2、迎接工作,应根据外宾的身份,对等安排有关领导和人员去迎接,并安排好车辆和宾馆,重要接待有时还要安排备用车辆随行。
3、接待负责人与外宾商谈活动日程安排。安排外宾的日常生活,应根据各国习俗,要注意尊重不同的生活习惯。
4、对重要外宾,要安排专门会见。会见时,主人应先到达会见地点迎接客人。
引见介绍后,按序就座。会见完毕,主人应送客人到门口或上车处。
5、宴请,要按照外事工作的规定、外宾的情况,确定宴请的规模、菜单、席次和陪客人员。
6、参观游览,要在接待计划中先行安排,包括参观游览的路线、活动具体内容等。